Foire aux questions (FAQ)

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient selon votre localisation :

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

2. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via la rubrique "Suivi de commande" sur notre site en renseignant votre numéro de commande.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez notre service client au plus vite à marylineboutique@gmail.com. Une fois expédiée, elle ne pourra plus être modifiée ou annulée.

4. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils seront indiqués avant la validation du paiement.

5. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit à marylineboutique@gmail.com. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

6. Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit. Consultez notre page Retour & Remboursement pour connaître les conditions et la procédure.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire .
  • PayPal.

8. Les produits en promotion sont-ils remboursables ?
Les articles en promotion ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut. Vous pouvez cependant demander un échange selon les disponibilités.

9. Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible par e-mail à marylineboutique@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).